Har du problemer eller spørgsmål til dit Hue system, så finder du svar herunder – uanset om du ikke har købt dit første Hue produkt endnu, eller har spørgsmål til det du allerede har, så kan vi hjælpe dig.
Ofte fejl på Hue systemet: Ingen forbindelse i min Hue App? – Tjek om alle dioder lyser på din Hue Bridge – ofte skyldes problemet at Bridgen har mistet forbindelse til din Router eller mangler en IP-adresse. Hvis de alle ikke lyser, så sluk og tænd for strømmen til både Router og Bridge og du er oppe og køre igen.
Min Hue Tap virker ikke? – Hue Tap er lidt speciel, fordi den ikke kører på strøm fra batteri, men i stedet virker via kinetisk energi, som genereres når du trykker på knappen. Det er derfor vigtigt at du trykker til og helt i bund. Er der stadig problemer, så fjern den i Appen og tilføj den igen.
Min Dimming Switch virker ikke? – Dimming Switch har et lille knapbatteri, som holder strøm i flere år, så hvis du oplever problemer, så er det tit bare fordi den har mistet forbindelse til din Bridge. Når du trykker på en knap og der oppe i hjørnet kommet et lille rødt blink, så er det fordi der ingen forbindelse. Prøv at trykke på alle 4 knapper på en gang og afvent et blink – den skulle nu virke igen. OBS: har du flere end 10 Dimming Switches på din Bridge, så kan problemet være du ikke har plads til flere.
Hue Light Strip er ikke ens i farven hele vejen? – En fejl der nogle gange kan vise sig efter man har monteret, eller klippet for at afkorte strippen. De fleste gange kan dette udbedres ved at man efter montering, trykker godt ned langs hele strippen med en tommelfinger, så alt elektronik bliver trykket på plads, typisk er det nemlig fordi en lodning har sluppet. Virker dette ikke så skal strippen ombyttes.
Jeg kan ikke finde min nye lyskilde/lampe i Appen? – Du installerer nye lyskilder og lamper i Appen under Settings -> Light setup. Vær opmærksom på at lyskilden/lampen kun er i ”Søge-mode” i 30 sekunder. Så sørg for at slukke og tænde for strømmen inden du trykker søg i appen. Er det en lampe hvor der medfølger en Dimming Switch, du forsøger at installerer, så skal du både søge efter lampe og switchen i Appen. Switchen finder du under Settings -> Accessory setup. Kan du stadig ikke finde lyskilden/lampen, så lav en manuel søgning i Appen, hvor du indtaster serienummeret. Serienummeret står på selve lyskilden eller inde i selve lampen på et lille sølv klistermærke.
Jeg kan ikke finde min Motion Sensor eller Dimming Switch i appen? – Du søger efter tilbehør i Hue Appen her: Settings -> Accessory setup. Bare følg instruktionerne på skærmen og det går som en leg.
Ofte stillede Hue spørgsmål: Kan jeg bruge min lys-dæmper på væggen? – Nej Hue kan kun dæmpes via App, eller Dimming Switch, da pæren hele tiden skal have max strøm. Bruger du en dæmper, så vil pæren ikke virke og vil stå og blinke.
Hvor mange lyskilder kan jeg have på mit Hue system? – Hue Bridge understøtter 50 lyskilder/lamper – Systemet er testet med op til 64, men dette kan påvirke ydelsen og virke langsommere – Vi anbefaler derfor at max gå op til 50.
Kan man sætte flere Hue Bridges op? – Du kan godt have flere Hue Bridge i dit hjem, men du kan ikke koble dem sammen. Så de vil virke som 2 selvstændige systemer. Har du flere end 50 lyskilder kan endnu en Bridge være løsningen. Sørg for at dele huset op, så det giver mening i Appen. Det kan være du samler alt udendørs på en Bridge, eller alt der skal styres automatisk på den ene.
Kan man bruge Hue udendørs? – Ja det kan du sagtens. Bare sørg for at lampen du bruger er udendørs godkendt, så kan almindelige Hue pærer sagtens bruges i lampen. Du skal dog være opmærksom på at hårdt frostvejr kan påvirke selve ZigBee forbindelsen og du derfor kan opleve udfald, men det er ikke noget der ødelægger selve pæren.
Kan jeg forkorte Hue Lightstrips? – Hue indendørs strippen kan sagtens forkortes. Der sidder små afmærkninger på strippen, hvor du må klippes. Der kan klippes for hver 33 cm. på strippen. Udendørs Lightstrippen kan ikke forkortes.
Kan jeg bruge Hue i lamper der bruger pærer der ikke findes hos Hue? – Ja det kan du godt, hvis du bruger en ZigBee Controller. En lille enhed der kan styre din lampe via Appen.
Kan jeg styre mit lys når jeg ikke er hjemme? – Ja Hue virker også uden for dit hjem, bare sørg for at du har oprettet en Hue konto i Appen.
Denne funksjonen krever at man er logget inn. Opprett en bruker og liste systemet for å holde styr på fremtidige kjøp eller ønskelister. Opprett bruker Login
